Yakare Cosmetics tient à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Cependant, en raison de la nature de nos produits, notre politique de retour suit des conditions spécifiques pour garantir la sécurité et l’hygiène de nos clients.

Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour retourner tout produit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine. Le produit doit être dans son état neuf.
Nous vous conseillons de bien vérifier les produits lors de leur réception pour vous assurer qu’ils correspondent à votre commande.

Nous n’acceptons pas les retours de produits ouverts, utilisés ou endommagés.
Nous n’acceptons pas les retours de produits achetés à prix promotionnel ou en remise.
Les retours sont acceptés uniquement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.

Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un email à l’adresse suivante : yakare.cosmetics@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, le(s) produit(s) concerné(s) et la raison du retour. Vous recevrez ensuite des instructions détaillées pour le renvoi du produit.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons à un remboursement sur le mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés. Les frais de retour ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit incorrect ou erreur de livraison).

Produits défectueux ou incorrect à la réception :
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande par mail à l’adresse suivante yakare-cosmetics@gmail.com

Modes de retour :


Les retours peuvent être effectués par la poste ou via un point Mondial Relay. Une fois votre retour accepté, nous vous communiquerons les informations nécessaires, telles que l’adresse de retour ou le point relais à utiliser, par email. Le client est responsable de la conservation du numéro de suivi du colis pour toute réclamation future. Les frais de retour restent à la charge du client.

Non-retrait du colis :


Si un colis nous est retourné en raison d’un non-retrait dans le délai imparti, nous vous en informerons par email dès réception du colis. Nous conserverons le colis pendant une période de 3 mois à partir de la date de réception. Si aucune réclamation n’est faite dans ce délai, il ne sera plus possible de récupérer le colis. Les frais de livraison restent à la charge du client pour tout nouvel envoi du colis.

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Contactez-nous à l’adresse Yakare-cosmetics.com pour toute question relative aux retours.